+7 343 288 77 14

Тур-Урал -


крупнейший тур-оператор внутреннего туризма Свердловской области

Пользователи системы: от 20 человек.
Задача: автоматизация всех внутренних и внешних бизнес-процессов за 20 лет в одну систему.
Срок внедрения: 6 месяцев

Ссылка на сайт:
http://tour.yorkcrm.ru
Дата:
2018
Город:
Екатеринбург
Скролл

За время существования компании у Заказчика скопилось огромное количество процессов:

01

Формирование туров и расчет их
экономики:

  • Локации и инфраструктура
  • Транспорт и рассадка туристов
  • Работа гидов и экскурсоводов
  • Организация питания
  • Работа с гостиницами и организация проживания
  • Календарь мероприятий на год вперед
02

Работа с клиентской базой за 20 лет:

  • Контактные данные клиентов
03

Работа с поставщиками услуг

04

Управленческий учет

ДО ВНЕДРЕНИЯ CRM У ЗАКАЗЧИКА НЕ БЫЛО ПОНИМАНИЯ, КУДА, КАК ЧАСТО И ЗА КАКИЕ ДЕНЬГИ ЕЗДИТ ОДИН ТУРИСТ! СЕЙЧАС ЭКОНОМИКУ ПО КОНКРЕТНОМУ ТУРИСТУ МОЖНО ЛЕГКО ПРОСЧИТАТЬ.

Работа по приведению “библейских архивов” Заказчика началась с проектирования архитектуры:

необходимо было отсечь все лишнее, замедляющее работы и уменьшить человеческий фактор.

СЕЙЧАС ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОСЕЛИТЬ ТУРИСТА В ВЫБРАННЫЙ НОМЕР ПО ЗВОНКУ. РАНЬШЕ ЖЕ ДЛЯ ЭТОГО НЕОБХОДИМО БЫЛО СОБРАТЬ ПОЖЕЛАНИЯ, НАЙТИ ГОСТИНИЦУ, ЗАБРОНИРОВАТЬ И ПОДТВЕРДИТЬ БРОНЬ ПОЗЖЕ.

Список туров

Данный функционал позволяет создавать туры:



01

Описание и общая информация:

  • Даты проведения
  • Направление и геолокация
  • Классификация туров
  • Фото и видеогалерея
  • Выгрузка информации на сайт Заказчика
  • Возможность печати:
    • - Первичные списки туристов
    • - Рассадка в транспорте
    • - Расселение по типам номеров
    • - Коммерческого предложения из данных для юридических лиц
02

Фильтры:

  • По видам туризма (деловой, активный, экскурсионный и т.п.)
  • Типы туров индивидуальные и групповые (сборные)
  • Продолжительность (1дневные, многодневные)
  • Сложность (экскурсии, экстремальный отдых и т.п.)
03

Программа

  • Планируемая экономика тура с расходами:
    • - Формирование группы
    • - Питание
    • - Экскурсии и мероприятия
04

Транспорт/проживание

  • Экономика базовых расходов тура:
    • - Расчет и оптимизация транспорта (автобус, микроавтобус, выбор транспортной компании)
    • - Планирование расходов на проживание
    • - Автоматическое формирование минимальной группы для достижения безубыточности тура
05

Дополнительные расходы на тур:

  • Все, что не подлежит базовому учету, но может повлиять на себестоимость тура

ТУРИСТЫ

Список клиентов Заказчика и клиентским сервисом.

  • Контактные данные
  • Дата рождения и иные данные для почтовой рассылки
  • Персональные скидки, интегрированные с экономикой расчетов туров
  • Список туров и расчет экономики по каждому клиенту
  • Внешние документы по клиенту, необходимые для формирования туров и экскурсий с данным клиентом

ЗАЯВКИ

Список заявок с сайта и через IP-телефонию

КАТАЛОГИ ПОСТАВЩИКОВ

  • Транспорт - транспортные компании со своим автопарком (интеграция с учетными системами транспортников)
  • Гостиницы - перечень гостиниц и отелей с номерным фондом и контактными данными
  • Объекты посещения
  • Гиды
  • Направления

Вам понравился кейс?

Пишите нам и мы сделаем как минимум не хуже!